カーネクスト、「令和8年8月千葉豪雨」を受け被災車両に関する無料相談窓口を設置

水没・冠水した車両の引き取り・処分・廃車手続きなど、被災された方からの相談に無料で対応

ラグザス株式会社のプレスリリース

ラグザス株式会社（本社：大阪市北区／代表取締役社長：福重生次郎、以下、当社）が提供するオンライン車買取サービス「カーネクスト」は、2026年8月13日から千葉県を中心に発生した「令和8年8月千葉豪雨」を受け、豪雨や浸水により車両が被害を受けた方を対象とした「被災車両に関する無料相談窓口」を設置いたします。

このたびの豪雨によりお亡くなりになられた方々に謹んでお悔やみ申し上げますとともに、被災された皆さま、そのご家族・関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

被災地域では現在も復旧作業が続いており、道路や交通機関などへの影響も残っています。被災された皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

被災車両に関する無料相談窓口の設置について

今回の豪雨では、千葉県内の広い範囲で河川の氾濫や道路の冠水、住宅への浸水などが発生し、自動車についても水没や浸水、故障、移動が困難になるなどの被害が発生しています。

特に水没・浸水した車両については、外観だけでは故障の程度を判断することが難しく、「エンジンをかけてもよいのかわからない」「車をどこに移動させればよいかわからない」「修理するか廃車にするか判断できない」といった状況も想定されます。

また、被災直後は住居やライフラインの復旧、生活再建などを優先する必要があり、被災した車両の引き取りや処分、廃車に必要な手続きについて、すぐに対応することが難しいケースも考えられます。

カーネクストはこれまで、全国のさまざまな状態の車両について、引き取りや売却、廃車に伴う手続きをサポートしてきました。

こうした当社の経験や全国規模のネットワークを、今回被災された皆さまのお役に立てることができればとの考えから、豪雨・浸水によって被害を受けた車両に関する無料相談窓口を設置することといたしました。

「車が水没・浸水してしまい、どうすればよいかわからない」

「冠水した道路に車を置いたままになっている」

「エンジンがかからず、車を移動させることができない」

「水没した車を修理するか、処分・廃車にするか迷っている」

「廃車にする場合、どのような手続きが必要なのかわからない」

「必要な書類が被災によって用意できない」

「まず何から対応すればよいのかわからない」

こうした被災車両に関するご相談に対して、一人ひとりの状況を伺いながら、車両の引き取りや処分方法、廃車に必要な手続きなどをご案内いたします。

また、当社で対応可能な場合には、車両の引き取りや廃車手続きの代行なども含めてサポートいたします。

被災された方に新たな負担を生じさせることのないよう、車両の状態や所在地、周辺状況などを確認しながら、可能な限り対応してまいります。

無料相談窓口概要

対象

「令和8年8月千葉豪雨」により車両が水没・浸水するなどの被害を受けた方、または車両の引き取り・処分・廃車手続きなどでお困りの方

相談内容

豪雨・浸水により被害を受けた車両に関する相談
水没・冠水した車両に関する相談
動かなくなった車両の引き取りに関する相談
車両の処分・廃車に関する相談
廃車等に必要となる手続きや書類に関する相談
その他、被災した車両に関する相談

相談料

無料

相談窓口

令和8年8月千葉豪雨　カーネクストお客様相談窓口

電話番号：0120-301-456
LINE：https://line.me/R/ti/p/@333etnfv?ts=07081934&oat_content=url

受付時間：9時～18時

公式サイト：https://carnext.jp/

※車両の状態や所在地、周辺の道路状況、安全上の理由等により、車両の引き取り等をすぐに実施できない場合があります。

※冠水・浸水した車両については、車両の状態によって危険を伴う可能性があります。安全を最優先とし、無理に車両を移動させたりエンジンを始動したりせず、専門業者等へご相談ください。

※被災地域での安全確保や自治体・消防・警察等の関係機関による活動を最優先とし、現地の状況を確認しながら対応いたします。

カーネクストについて

カーネクストは、ITを活用した非対面型の中古車買取プラットフォームとして、査定申込から買取、引き取りまでの一連のプロセスをオンラインで完結できるサービスを展開しています。全国規模のパートナーネットワークと独自のデータ基盤を活用し、ユーザーへの新たな査定体験の価値提供と取引の透明性を両立することで、中古車流通の効率化と市場の健全化に取り組んでいます。テクノロジーを活用した新たな取引基盤の構築を通じて、自動車流通の構造をアップデートすることを目指しています。