「高く売れる」と期待して選ばれる勝ち抜き査定セルカ、利用後の高評価を支えるのは「価格」と「検査～出品時の対応力」

クイック・ネットワーク株式会社（本社：兵庫県神戸市中央区 、代表取締役：田畑 翔利 ）が運営する愛車買取オークションセルカは、2026年3月〜6月の4ヶ月間におけるサービスの利用動機、および利用後の満足度に関する調査データをから分析を実施しました。 本調査から、ユーザーが車売却において「価格」や「電話連絡の手間の少なさ」の点でセルカに魅力を感じていること、そして実際のサービス利用後には、価格以外にも「顧客体験（対応や手続きのスムーズさ）」に高い価値を感じていることが明らかになりました。

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■ 調査の背景

中古車売却において、複数社に査定を依頼する「一括査定」が一般的になる一方で、「営業電話が鳴りやまない」「複数社との交渉が面倒」といった声も少なくありません。 セルカは、1回の検査で8000社を超えるバイヤーが登録するオークションに出品することが可能であり、手間なく高く愛車を売却できるサービスとなっています。

今回、ユーザーのリアルなニーズと、セルカのサービスにどのような強みを実感しているのかを調査するため、2026年3月〜6月の期間におけるアンケート結果を集計・分析いたしました。

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■ 調査結果

1. 申込動機の約71%が「価格への期待」、次いで「電話の少なさ」

【Q. セルカで査定申込をしようと思った理由はなんですか？】

（回答数=7,059）

1位：高く売れそうだから（70.8%）

2位：一括査定と違い、電話が少なそうだから（17.5%）

3位：車のオークションに興味があった（7.3%）

4位：その他（4.5%）

※小数点第2位を四捨五入しているため、合計が100％にはなりません。

セルカへ申し込みを行った出品者様を対象に、「申込の理由」を調査したところ、最も多かったのは「高く売れそうだから」でした。次いで「一括査定と違い、電話が少なそうだから」となり、ユーザーが車売却において【高額売却】と【手軽さ・面倒のなさ】の2点を強く求めていることが浮き彫りになりました。

2. サービス利用後の満足度は「82.3%」が8点以上を回答

【Q. セルカのサービスをご利用してみていかがでしたか？満足度を数字で回答してください。】

（回答数=378）

実際にセルカを利用し、車両の出品〜売却を完了した出品者様を対象に満足度調査（10点満点）を実施したところ、全体の82.4%が「8点〜10点」の評価をつける結果となりました。平均の満足度も「8.5点」と、高い満足度を獲得しています。

3. 満足の理由は「価格」が1位。次いで「検査～出品対応」を高く評価

【Q. 満足したポイントを教えてください】

（回答数=311）

1位：車両の売却価格（37.9%）

2位：検査時～出品までの対応（検査担当の対応を含む）（31.5%）

3位：申込～検査までの対応（13.5%）

4位：成約後～入金までの対応（電話・メール・LINEの対応を含む）（11.3%）

その他：お客様マイページの使いやすさ（4.5%）、特になし （1.3%）

満足度8〜10と回答した利用者が「最も満足したポイント」を調査したところ、申込時の最大の期待であった「車両の売却価格」が37.9%でトップとなりました。 次いで3割を超える割合で評価されている要素として「検査時〜出品までの対応（検査担当の対応を含む）」が31.5%の支持を集めています。 

セルカオークションの強みである「価格」への満足はもちろんのこと、実際の売却プロセスにおいて出品者様との重要な接点となる「車両検査〜出品」のステップにおいて、担当者の丁寧な対応や安心感が、価格と並ぶセルカの大きな魅力になっていることがデータから証明されました。

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■ まとめ：セルカが提供する価値とは

今回のデータから、セルカは「高額売却」というユーザーの最大の期待に応えつつ、それと同時に「丁寧な検査・出品対応」という体験的価値を提供できていることが確認できました。

セルカはこれからも、お客様の大切な愛車を適正な価格で売却できるプラットフォームであると同時に、ストレスのない安心・安全な売却体験を提供するサービスとして、更なる品質向上に努めてまいります。

＜調査概要＞

【分析対象期間】2026年3月1日〜2026年6月30日

【申込時調査】対象：対象期間中のセルカ査定申込者

【利用後調査】対象：対象期間中のセルカ利用完了者

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■ 勝ち抜き査定「セルカ」について

勝ち抜き査定「セルカ」は、クイック・ネットワーク株式会社が運営する、“手間なく、そこで最高値で売りたい”ユーザーのために設計された業界最大級※1のCtoBオークションサービスです。

全国8,000社以上※2の中古車販売事業者が登録するオークションにおいて、入札による競り合いで価格が決定される仕組みを採用。多くの事業者に入札機会を提供しております。高額売却を目指す上ではできるだけ多くの買い手に値付けされることが必要となる車の売却において、効率的かつ効果的な仕組みとなっています。

また、従来は旧態依然とした構造が指摘されてきた中古車流通をEC化することで、取引プロセスの効率化と透明性の向上を推進し、煩雑な手続きを行うことなく、ユーザーは納得感のある価格で車を売却することを実現しています。

さらに、複数の事業者による入札によって価格が競り上がっていくプロセスを可視化することで、単なる売却にとどまらず、「自分の車が評価され、価値が高まっていく」実感やワクワク感を得られる体験を提供している点も、セルカならではの特長です。

※1：自社調べ（2026年3月時点。国内CtoB中古車オークションサービスにおける参加事業者数および取扱実績を基に算出）

※2：2026年7月時点の業者数。

【サービス概要】

サービス名： 勝ち抜き査定「セルカ」

強み： 全国8,000社以上※3のバイヤー様ネットワーク、売却アドバイザーによる売却支援

利点： 電話ラッシュなし、査定1回、成約手数料一律33,000円（税込）※4

※3：2026年7月時点の業者数

※4：2026年7月時点での金額

公式サイト：https://www.sellca-sellcar.com/?source=prtimes