エクセディの「Neibo」マルチロボットが、カインズ吉川美南店で採用　12/11（木）オープンの次世代型店舗で新たな顧客体験サービスを提供開始

AMRロボットとAIを活用した、商品棚までの自動案内と店内回遊型プロモーションサービス

株式会社エクセディのプレスリリース

株式会社エクセディ（代表取締役社長：吉永徹也、本社：大阪府寝屋川市、東証プライム上場）（以下、エクセディ）は、当社のスマートロボットサービス「Neibo（ネイボ）」マルチロボットが、株式会社カインズ（代表取締役社長 CEO：高家正行、本部：埼玉県本庄市）（以下、カインズ）の「カインズ吉川美南店」（埼玉県吉川市）に採用され、2025年12月11日(木）のオープンよりサービスの提供を開始することをお知らせいたします。

カインズ吉川美南店に採用された、エクセディ自社開発の「Neibo」マルチロボット

「Neibo」マルチロボットの導入背景

エクセディは、これまで自動車部品メーカーとして培ってきたさまざまな技術を活かし、高いカスタマイズ性を特徴とする、スマートロボットサービス「Neibo」マルチロボット及びパワフルロボットの2タイプを開発し、2024年に販売を開始いたしました。

一方、カインズは、IT技術とリアル店舗を融合した新しい顧客価値実現を目指し、「次世代型ホームセンター」の実現に取り組んでおられ、その中でもカインズ吉川美南店は、交通利便性の高い立地と大規模な売り場・駐車場を備え、「発見」と「体験」にあふれた『くらしの庭』をコンセプトとする重要店舗として位置づけられています。
その中で、エクセディのスマートロボットサービス「Neibo」マルチロボットとAIを活用したサービスをご評価いただき、このたびカインズ吉川美南店における常設の店内サービスとして2台を採用いただきました。

新しい顧客体験その1
「マルチロボットとのAI対話による売り場ナビゲーションサービス」

来店者は、「Neibo」に音声で商品名や用途を伝えるだけで、目的の売り場まで自動案内を受けることができます。例えば、「コピー用紙はどこですか？」と話しかけると、Neiboを通じてAIが会話内容を理解し、その内容をもとにカインズ様が提供する商品データベースと連携して、該当する売り場を判定します。
売り場が特定されると、Neiboが音声で「コピー用紙の売り場までご案内してよろしいですか？」と確認し、目的の売り場まで自律走行で案内を行います。

新しい顧客体験その2
「マルチロボットによる店内回遊プロモーションサービス」

「Neibo」マルチロボットは、商品を載せたまま店内を自律走行します。走行中は、PR音声とディスプレイの画像・動画により、おすすめ商品や季節商材、キャンペーン情報などを効果的に訴求します。
商品を載せたロボットが店内を回遊しながらお客様にアプローチすることで、新たな商品との出会いを創出し、店舗内での販売促進に貢献します。

エクセディは今後、スマートロボットサービス「Neibo」マルチロボットを通じて、カインズ吉川美南店における売り場案内や店舗内の物販促進を支援し、次世代型ホームセンターにふさわしい新たな買い物体験の提供に貢献してまいります。
また、「人に寄り添うロボットで社会を活性化」というコンセプトのもとに開発したスマートロボットサービスを、今後も多岐にわたる業界に展開し、より多くの現場でご活用いただけるよう努めてまいります。

スマートロボットサービス「Neibo」マルチロボットについて

21.5インチタッチパネルでインタラクティブな体験も提供できる、マルチなAMR

「Neibo」マルチロボットは、運搬のほか、案内、広告、巡回など標準機能を組み合わせることによって、様々な業務をこなすことができます。
店舗での開店前には運搬業務、開店後は広告や案内業務、閉店後は巡回など、マルチに活躍します。

・エクセディが手掛ける日本製AMR
・API連携で外部システムと連携
・自社スタッフのみで運用可能なノーコードで使える標準アプリ
・常に最新状態を保つクラウド型システム
・カメラ機能・音声機能・動画表示機能
・属性確認・顔認証・人数カウント機能

AMRロボット「Neibo」公式サイト　https://www.exedy.com/robot/

株式会社カインズについて

株式会社カインズは、29都道府県下に263店舗※を展開するホームセンターチェーンです。
「くらしDIY」をブランドコンセプトに、くらしを豊かにする価値ある商品・サービスを開発し、お値打ち価格で毎日提供します。Kindness（親切心）と創意工夫のアイデアあふれる店舗づくりに努めることで、お客様一人ひとりの、ご家族の、そして地域の日常を楽しいものとし、お客様とのプロミスである「くらしに、ららら。」をお届けします。