【調査レポート】車検のどんな内容の口コミを参考にする？1位は「対応の丁寧さ」でした！

• 調査概要

調査対象：20代以降の男女

調査日：2024年2月

調査機関：自社調査

調査方法：インターネットによる任意回答

調査人数：100人(女性56人男性44人）

調査レポート：https://jafmate.co.jp/sublogg/report-175/

＊本アンケート結果を引用する場合は「さぶろぐ」のURL（ https://jafmate.co.jp/sublogg/ ）を使用してください。

• 調査結果サマリー

車検のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「対応の丁寧さ」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「対応の丁寧さ」です。

2位以降は、「料金の安さ」、「説明の分かりやすさ」と続き、「対応スピード」は5位という結果になりました。

• 1位：対応の丁寧さ

・スタッフの丁寧な対応があれば少し料金が高くなってもサービス代と思えるし、何かあっても言いやすい。そしてまた次も利用したいと思う。対応の評価が高い口コミは参考になります。（男性40代）

・可能な限り、早く安く済ませたいが、車検のあとに不備が見つかることも避けたいので、対応をしっかりしてくれるところを選びたい。（女性30代）

・接客の対応などを見て、印象が良くないと感じたら、車検の内容ややり方などに不信感を抱いてしまうから、丁寧に対応してもらえたら信頼して車検を受けられると感じた。（女性20代）

1位は「対応の丁寧さ」でした。

接客などの印象がよくないと、ここには頼みたくないし、不備がないかと心配にもなってしまいますよね。

• 2位：料金の安さ

・車検は会社によって金額も幅があるので相場を知ったり、安さを知るだには、料金は気になり、少しでも安かったら嬉しいからです。（女性40代）

・2年毎にやってくる車検、家計の負担でもあるのでサービス的な内容よりも、料金の安さが分かるととても助かります。（男性40代）

・どの項目の口コミも気にはなりますが、やはり金額には勝てないです。いくら丁寧でもスピードが速くてもお高い金額だと安いところないのかな？って思ってしまうからです。（女性30代）

2位は「料金の安さ」です。

車検は実施するところによっても金額が大きく変わるので、出来るだけ安いところを選んで受けたいと考える人が多いです。

• 3位：説明の分かりやすさ

・車の知識に詳しくなく専門用語で説明されると理解が難しいことから、わかりやすく説明してくれると信頼できると感じる。（女性20代）

・車好きというわけではなく、日常生活に必要なため車に乗っています。なので車の知識はあまりありません。こちらが知っている前提ではなく、知らないことを前提にわかりやすく説明をしてもらえると安心だからです。（男性50代〜）

・車検のことを聞いたら店員さんからのご案内で「お時間○○分で○○円です！」といった金額や時間の説明は受けますが、具体的な説明を受けることがあまりありません。他社の車検の見積もりを持参して相談したこともありますが、商品名の呼び方が多少違うところもあり見比べるのが大変に思います。そういったところを説明していただけると大変ありがたいので説明のわかりやすさを選択しました。（男性40代）

• 4位：サービスの充実度

・車検を受ける上で一番大切なのは、どれだけ付属のサービスがついているかが重要になり、それに応じて内容を検討できるから。（男性40代）

・車検を通してもらうだけでなく、車の状態をチェックしてくれ、問題のありそうな点はできるだけメンテナンス対応してくれることで、安定した品質を保ちたいため。（男性50代〜）

・しっかりとしたサービスがなされているかによって、利用したいかどうかの参考になるため、口コミに関しても重視したいから。（女性40代）

• 5位：対応スピード

・車に関する知識がほとんどなく、興味もあまりないため、+αの整備やサービスを提供してくれるよりも、必要最低限のことを必要最低限の時間で行ってくれるお店に頼みたいので。（女性30代）

・週末に預けてすぐにやってもらえると何度も足を運ばなくてもいいので助かります。代車を貰えるところもありますがすぐにやってもらえるとこがあればそちらを選びます。（男性30代）

・私は休みが少ないため、作業に時間がかかるところは困ります。なのできちんとした作業ではあるけど、スピードが早いとことがいいです。（女性30代）

「対応スピード」は5位でした。

何度も足を運んだり、待ったりしなくてもすぐに対応してくれるところを選びたいですね。

• まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「対応の丁寧さ」と回答したのは全体の38.0%でした。

また回答した理由として、対応が丁寧だと安心できる、次も頼もうと思えるといった意見が数多く見受けられました。

安心して車検を受けるためには、対応が丁寧であるところを重視したい人が多いことが分かります。

車検を受ける際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ（ https://jafmate.co.jp/sublogg/ ）」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。

■会社概要

社名　　 ： 株式会社レビュー

所在地　 ： 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者　 ： 代表取締役　戸田悟

設立　　 ： 2022年1月5日

資本金　 ： 100万円

事業内容 ： WEBメディアの運営

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