次回購入したいのは「HV」39.1％、「EV＆PHV」は1割未満 実店舗での購入理由「直接確認したかった」「直接交渉したかった」「車種が豊富だった」
オリコン株式会社のプレスリリース
結果は以下の通りとなりました。
《調査設問＆TOPICS》
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１）購入した中古車の価格 / ボディタイプ
└価格帯は「100-199万円」が最多 40.5%
└ボディタイプは「軽自動車」が最多 34.1％
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2）エンジンタイプ
└購入した中古車のエンジンタイプは「ガソリン車」72.3％、「HV」21.1％、「EV」は0.6％└次回購入したいエンジンタイプは「ガソリン車」40.0％、「HV」39.1％、「EV＆PHV」は1割未満
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3）2035年ガソリン車の新車販売禁止予定への認知
└2035年にガソリン車の新車販売禁止予定 「知っている」計 62.6％
└2035年、中古ガソリン車は販売継続予定 「知らない」 が過半数
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4）比較検討したサービス / 中古車販売店で購入した理由
└「メーカー系販売店」が最多48.8％、次いで「Web完結型中古車販売サイト」は13.3％
└実店舗での購入理由「直接確認したかった」「直接交渉したかった」「車種が豊富だった」
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5）中古車を購入する際に重視した点
└「価格」「中古車の状態や品質」が8割以上、ドラレコなど「車載装置」は4割未満
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6）実際に購入した中古車販売店
└「ガリバー」が最多36.0％、次いで「ネクステージ」25.8％
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7）中古車販売店への今後の要望・改善点
└「中古車業界全体の健全化と信頼性を向上してほしい」が30.9％で最多に
注）構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはならない。
中古車イメージ画像（写真ACより）
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１）購入した中古車の価格 / ボディタイプ
└価格帯は「100-199万円」が最多 40.5%
└ボディタイプは「軽自動車」が最多 34.1％
今回、過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入したことのある18～75歳までの1,667人（調査期間：2023年12月14日～2023年12月25日）に聴取した回答をもとに『中古車販売店』の利用実態データを集計しました。
まずは、「購入した中古車の価格 / ボディタイプ」について聴取したところ、「100-199万円」が最多で40.5%となりました。また、「購入した中古車のボディタイプ」については、「軽自動車」が最も多く34.1％でした。
購入した中古車の価格（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
購入した中古車のボディタイプ（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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2）エンジンタイプ
└購入した中古車のエンジンタイプは「ガソリン車」72.3％、「HV」21.1％、「EV」は0.6％└次回購入したいエンジンタイプは「ガソリン車」40.0％ 「HV」39.1％、「EV＆PHV」は1割未満
つづいて、「購入した中古車のエンジンタイプ」について聴取したところ、「ガソリン車」が最も多く72.3%、次いで「HV（ハイブリッド車）」が21.1％、「ディーゼル車」は5.5％でした。また、「EV（電気自動車）」は0.6％、「PHV（プラグインハイブリッド自動車）」は0.5％となりました。
また今回、「次回購入したいエンジンタイプ」についても聴取したところ、「ガソリン車」は40.0%、「HV（ハイブリッド車）」が39.1％で「ガソリン車」に迫る割合となり、次回は「HV」を購入したいと考えている人が多いことがわかりました。一方、「EV（電気自動車）」は5.0％、「PHV（プラグインハイブリッド自動車）」は4.5％と増加したものの、合計でも全体の1割未満にとどまりました。
購入した中古車のエンジンタイプ（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
次回購入したいエンジンタイプ（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
中古車のエンジンタイプについて 自由回答 抜粋（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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3）2035年ガソリン車の新車販売禁止予定への認知
└2035年にガソリン車の新車販売禁止予定 「知っている」計 62.6％
└2035年、中古ガソリン車は販売継続予定 「知らない」 が過半数
購入した中古車のエンジンタイプの聴取とあわせて、「2035年以降、新車ガソリン車の新車販売が禁止予定」であることへの認知状況を聴取したところ、「知っている」は62.6%と、6割以上に上りました。一方、「2035年以降、中古車はガソリン車の販売が継続される予定」であることについては、「知らない」が55.0％と、過半数が認知していないことがわかりました。
2035年ガソリン車新車販売禁止予定への認知（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
2035年中古ガソリン車販売継続予定の認知（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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4）比較検討したサービス / 中古車販売店で購入した理由
└「メーカー系販売店」が最多48.8％、次いで「Web完結型中古車販売サイト」は13.3％
└実店舗での購入理由「直接確認したかった」「直接交渉したかった」「車種が豊富だった」
つづいて、「（中古車販売店の利用前に）比較検討したサービス」について聴取したところ、「メーカー系中古車販売店」が48.8%と最も多く、次いで、楽天Carなどの「実店舗を持たないWeb完結型の中古車販売サイト」が13.3％、カーオークション.jpなどの「中古車オークション代行サービス」が9.1％、カババやcars MARKETなどの「中古車の個人売買サイト、マッチングサービス」が6.1％となりました。
「比較検討したサービスではなく、中古車販売店で購入した理由」については、「車の状態や色など、実際に目で確認したいと思った」「価格や条件などを直接交渉したかった」「車種が豊富だった」が上位となりました。なお、選択肢の「その他」の回答のなかには、「条件に合う車があった」「下取り価格が良かった」といった回答も見受けられました。
中古車販売店の利用前に比較検討したサービス（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
比較検討したサービスではなく、中古車販売店を選んだ理由（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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5）中古車を購入する際に重視した点
└「価格」「中古車の状態や品質」が8割以上、ドラレコなど「車載装置」は4割未満
「中古車を購入する際に重視した点」については、「価格」が88.3％と最も多く、次いで「中古車の状態や品質」が82.1％、「走行距離」が74.3％となりました。一方、利用設置が浸透しつつある「車載装置（カーナビ、ドラレコなど）」については、35.6％と4割未満にとどまり、中古車購入時には必須ではないようです。
中古車を購入する際に重視した点（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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6）実際に購入した中古車販売店
└「ガリバー」が最多36.0％、次いで「ネクステージ」25.8％
つづいて、「実際に購入した中古車販売店」について聴取したところ、「ガリバー」が最も多く36.0％、次いで「ネクステージ」が25.8％、「カーセブン」が6.7％、「アップル」が5.6％、「ケーユー」が5.5％とつづきました。（調査規定上、「ビッグモーター」は今回の集計対象外としています）
中古車を購入した『中古車販売店』（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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7）中古車販売店への今後の要望・改善点
└「中古車業界全体の健全化と信頼性を向上してほしい」が30.9％で最多に
最後に、「中古車販売店への今後の要望・改善点」について聴取したところ、「中古車業界全体の健全化と信頼性を向上してほしい」が30.9%で最も多く、次いで「走行距離、事故歴、修理歴などを明確に表示してほしい」が28.1％、「価格設定の基準や評価方法を明確に説明してほしい」が27.7％と続きました。
中古車販売店への今後の要望・改善点（2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ）
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《調査概要》 2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店 利用実態データ
■発表日：2024/04/01
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：1,667人
■調査企業数：15社
■調査期間：2023/12/14～2023/12/25
■定義：以下すべての条件を満たす中古車販売店
1）中古車のメーカーや車種を限定していない
2）実店舗で販売をしている
3）特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：18～75歳 地域：全国
条件：過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人
本レポートは、同日4月1日に発表した「2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店」の最新年の調査対象者に、中古車販売店関連の設問を別途聴取しデータをまとめたものです。顧客満足度ランキングの詳細については、以下公式サイトおよびニュースリリース資料PDFをご参照いただければ幸いです。
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2024年 オリコン顧客満足度®調査 中古車販売店ランキング
ランキングページURL： https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/
ランキングリリースPDF： https://life.oricon.co.jp/information/730/
本プレスリリースの内容を引用される際は、以下の点にご留意ください。
・引用元の記載：調査会社「オリコン」または「オリコン顧客満足度®」による調査である旨をご記載ください。
・関連リンクの記載：Web上でご紹介いただく場合、「オリコン顧客満足度®」公式サイトへのリンク設置をお願いいたします。https://life.oricon.co.jp/
▶「オリコン顧客満足度® 事業紹介ムービー」：https://youtu.be/KKQwPGskia4
▶「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/
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