“新車ではなく中古車を選んだ理由”は…？　2023年オリコン顧客満足度®調査『中古車販売店』利用実態データ

• 《本稿のポイント》

①価格：「100～199万円」が約半数　「299万円以下」はおよそ9割の結果に
②ボディタイプ：最多は「軽自動車」が4割弱 次いで「コンパクト/ハッチバック」「ミニバン」が多い
③新車ではなく中古車の理由：「費用が抑えられるから」が過半数
“メーカー系”は「状態のいい中古車があったから」が52.9％、“中古車販売店”は「車種の選択肢が豊富だから」27.7％
④他のサービスを選ばなかった理由：カーリース、車のサブスクリプション、カーシェアリング
検討したが選ばなかった理由は「予想よりも料金が高かった」「自分の車を保有したかった」が多い

《販売店の定義について》
本稿では、『中古車専門販売店』（メーカーや車種を限定していない販売店）と、『メーカー系中古車販売店』（国産車メーカー系の中古車を販売しており、メーカーや車種を限定している）のそれぞれの利用者に関するデータを取り扱っております。詳しくは４ページ目の調査概要をご参照ください。

▶「事業紹介ムービー」： https://youtu.be/KKQwPGskia4
▶「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/

オリコン顧客満足度®調査に関する本稿は報道用資料です。報道目的以外での掲載データおよび掲載ランキングのご使用はご遠慮ください。
 

• ＜価格＞中古車購入価格「100～199万円」が約半数

『中古車専門販売店』と『メーカー系中古車販売店』の過去3年以内の利用者の購入価格を聴取すると、いずれも最多は「100～199万円」（45.8%、50％）で、次いで「50～99万円」「200～299万円」が続く結果でした。

「200万円以上」の価格帯では、メーカーや車種を限定していない『中古車専門販売店』が、『メーカー系中古車販売店』と比較して1~3%程度上回る結果となりましたが、すべての価格帯においてもおおむね同じ傾向が見られました。

 

 

• ＜新車ではなく中古車を選んだ理由＞「費用が抑えられるから」が過半数を占める結果に　『メーカー系販売店』では「車種の選択肢が豊富」が28％と多い

次に、「新車ではなく中古車を選んだ理由」を複数回答で聴取したところ、『中古車専門販売店』『メーカー系販売店』ともに最多は「費用が抑えられるから」（55.9％、56.3％）となりました。

一方、『中古車専門販売店』は「車種の選択肢が豊富だから」、『メーカ系中古車販売店』は「状態のいい中古車があったから」がそれぞれ約16％高く、差が見られる項目となりました。

 

 

• ＜ボディタイプ＞最多は「軽自動車」が4割弱

購入した中古車のボディタイプ別では、『中古車専門販売店』『メーカー系中古車販売店』いずれも「軽自動車」が4割弱を占める結果となりました。
次いで「コンパクト/ハッチバック」が17.7～21％、「ミニバン」が11.8％～12.5％を占めています。

『中古車専門販売店』と『メーカー系中古車販売店』では、全体としては大きく変わらない傾向ですが、「コンパクト/ハッチバック」（差は3％）や「セダン」（差は2％）など若干の差がみられるボディタイプも見られました。

 

 

• ＜その他のサービスについて＞カーリース、車のサブスクリプション、カーシェアリングの「いずれも検討していない」7割超検討したが選ばなかった理由は「予想よりも料金が高かった」、「自分の車を保有したかった」

中古車を購入する際に、「カーリース」「車のサブスクリプション」「カーシェアリング」のいずれかのサービスを検討したかどうかを聴取したところ、「いずれのサービスも検討していない」が70％を超える結果となりました。
一方で、『中古車専門販売店』利用者のほうがカーシェア、サブスク、カーリースなど中古車の購入以外の検討率が高いことが読み取れます。

上記のサービスを検討したが選ばなかった理由を複数回答で聴取すると、「予想していたよりも、利用料金が高かったから」と「自分の車を保有したかったから」が、いずれも30％を超える結果に。その他にも「仕組みが複雑だから」「走行距離に制限がある」などの理由が挙げられました。

 

 

 

• 調査概要など

《調査概要》　2023年 オリコン顧客満足度®調査　中古車専門販売店 利用実態データ
■サンプル数：2,280人　■規定人数：100人以上　■調査企業数：16社
■定義：以下すべての条件を満たす中古車専門販売店
1)中古車のメーカーや車種を限定していない
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■調査期間：2022/10/27～2022/11/11
■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：18～75歳 地域：全国
条件：過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/specialty/

《調査概要》　2023年 オリコン顧客満足度®調査　メーカー系中古車販売店 利用実態データ
■サンプル数：4,140人　■規定人数：100人以上　■調査企業数：9社
■定義：以下すべての条件を満たすメーカー系の中古車販売店
1)国産車メーカー系の販売店
2)実店舗で販売をしている
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■調査期間：2022/10/27～2022/11/11
■調査対象者　 性別：指定なし　年齢：18～75歳 地域：全国
条件：過去3年以内に中古車販売店の店舗で中古車を購入し、価格を把握している人
■URL：https://life.oricon.co.jp/rank-used-car-sell/manufacturer/

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